يمكنك إعادة المنتج لدكتور ماما خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط عدم فتح المنتج، والحفاظ عليه في حالته الأصلية وتغليفه الاصلى  منذ استلامه .

يمكنك إبلاغنا بطلب إرجاع المنتج عن طريق الرسائل على صفحتنا على الفيسبوك من هنا، أو بالإتصال بخدمة العملاء أو واتس آب رقم 01000122779 .

يمكنكم أيضًا التواصل معنا عبر الإيمل التالى والخاص بالمبيعات [email protected] .

 متطلبات إرجاع المنتج:

-إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ) .

 -توضيح سبب إرجاع المنتج , وأن يكون سبب الإرجاع متوافقا مع شروط ارجاع المنتج .

 -سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. وعند الموافقه على ارجاع المنتج سيتم استردار قيمة المنتج مع خصم قيمة شحن ارجاع المنتج .

شروط ارجاع المنتج:

1 – خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط عدم فتح المنتج، والحفاظ عليه في حالته الأصلية وتغليفه الاصلى  منذ استلامه , اذا اتضح ان المنتج المراد ارجاعه لم يتم تغليفه فى الغلاف الاصلى له او ان المنتج حدث به اى ضرر او تلف او أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام او ظهر عليه اى اثر استخدام للمنتج سيتم رفض عمليه الارجاع .

 2 – عند مرور الـ 7 أيام، لن نتمكّن من قبول المرتجعات.

ماذا لو احتوى المنتج على عيب في التصنيع؟

-برجاء الاتصال بنا او ابلاغنا  خلال72 ساعة من استلام المنتج  (تالف/ عيب صناعه /غير مكتمل) , والرجاء تزويدنا بصور أو مقاطع فيديو توضح العيب في المنتج .

-حال استلامنا لشكوتكم، سوف نقوم بإرسال شركة الشحن لاستلام المنتج من عنوانك. ويترتب عليكم إعادة المنتج لتغليفه الأصلي،  مع جميع أجزائه وغلافه الأصلي. عند استلامنا للمنتج سيتم تقييمه، واختباره من قبل فريقنا الفني، وعند ثبوت كونه معيوب , وعدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام ، سنقوم بإصلاحه، أو استبداله بمنتج جديد كلياً.

-إذا وجدنا أن المنتج يعمل بشكل ممتاز، ولا يتضمن أي خلل أو تلف  فإننا سوف نرجع المنتج لكم، مع معلومات عن طريقة استخدامه .

-وإذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك .

الوقت اللازم لاسترجاع المنتج؟

  • يتم إرجاع المنتج فى نفس مدة الشحن المحددة عند طلب الأوردر .

كيف استرد نقودي؟

عند الموافقه على الارجاع ستكون طريقة إسترداد النقود هى نفس طريقة الدفع :

  1.  مباشرة عند الإستلام فى حال الدفع عند الإستلام.
  2. فودافون كاش  من 3 ل 5 ايام عمل .
  3. ايداع بنكى من 5 ل 7 ايام عمل .

Shopping cart

0

No products in the cart.